Brand Center通過(guò)智能化的手段,從服務(wù)規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、
服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言表達(dá))、業(yè)務(wù)熟練度及掌握程
度、情緒(客戶+員工)、是否出現(xiàn)重大問(wèn)題
項(xiàng)等維度對(duì)客服工作進(jìn)行質(zhì)檢,實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢工作
的全覆蓋。
IDC最新中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)報(bào)告發(fā)布,華為連續(xù)九年榮登榜首
多級(jí)聯(lián)動(dòng),高效應(yīng)急丨華為亮相2023中國(guó)國(guó)際應(yīng)急展
IDC發(fā)布2022年中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心軟件市場(chǎng)份額報(bào)告
2022華為智能協(xié)作新品發(fā)布會(huì),蓄勢(shì)待發(fā)
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科技賦能,智領(lǐng)未來(lái)——星網(wǎng)信通攜手行業(yè)客戶共筑數(shù)智新高峰
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